2022 — Presente · Arquitectura · Backend · Frontend
CRM Xell
CRM propio para gestión de leads y procesos comerciales. Diseño de arquitectura, desarrollo end-to-end, integración de APIs y un Kanban con actualización en tiempo real para equipos de ventas.
- Laravel
- Vue 3
- Node.js
- WebSockets
- PostgreSQL
El problema
El equipo comercial vivía en hojas de cálculo. Cada vendedor tenía su versión de la verdad, los reportes a leadership eran manuales y los handoffs entre etapas del funnel se perdían. Las opciones SaaS del mercado eran caras y exigían adaptar el negocio al CRM, no al revés.
La decisión: un CRM hecho a medida, integrado con el resto del stack, con flujos comerciales que reflejaran cómo el equipo realmente trabaja.
Decisiones clave
Kanban en tiempo real con WebSockets. Cuando un vendedor mueve un lead de etapa, todo el equipo lo ve en el momento. Sin recargas, sin “¿quién está atendiendo a este?”. Node.js para el servicio de WebSocket, integrado al backend Laravel.
Modelo de datos abierto a integraciones. Cada lead, contacto, deal y actividad tiene su propia tabla limpia y APIs REST consistentes. Cuando el equipo necesita conectar el CRM a otra herramienta (analytics, marketing, soporte), la integración toma horas, no semanas.
UX optimizada para flujo de ventas reales. No el típico CRM de 15 campos obligatorios. Las pantallas se diseñaron mirando cómo el equipo cierra deals, no cómo “se hace en HubSpot”.
Resultado
El equipo comercial reemplazó las hojas de cálculo en pocas semanas. Las reuniones de pipeline pasaron de “alguien comparte una pantalla” a “todos miran el mismo Kanban actualizado”. Reportes de leadership salen automáticos.
La integración con el resto del producto permite escenarios que antes eran imposibles: triggers automáticos cuando un deal se cierra, sincronización con onboarding, métricas comerciales en el mismo dashboard que las métricas de producto.